W czerwcu 2025 roku weszły w życie przepisy Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), które nakładają na właścicieli sklepów internetowych obowiązek dostosowania serwisów do potrzeb osób z różnymi ograniczeniami. Ale spójrzmy na to nie przez pryzmat kar, a szansy. Poprawa dostępności cyfrowej to po prostu lepszy UX, który doceni każdy Twój klient. Właśnie dlatego warto dostosować swój sklep do nowych wymogów.

Sprawdź 5 kluczowych zmian, które wprowadzą Twój biznes na wyższy poziom.

1. Czytelność, która nie męczy wzroku

Podstawą dobrego sklepu jest to, by klient nie musiał domyślać się, co jest napisane na karcie produktu. Dobór odpowiedniego kontrastu między tekstem a tłem to absolutny fundament. Zgodnie ze standardami WCAG, minimalny współczynnik kontrastu powinien wynosić 4.5:1.

Co to oznacza w praktyce? Unikaj jasnoszarych liter na białym tle. Postaw na wyraźne czcionki o odpowiedniej wielkości. Pamiętaj, że z Twojego sklepu korzystają nie tylko osoby z wadami wzroku, ale też użytkownicy przeglądający ofertę w pełnym słońcu na smartfonie. Wyraźny tekst to komfort dla każdego.

2. Obrazy, które „mówią” (teksty alternatywne)

Zdjęcia sprzedają, to jasne. Jednak osoby niewidome korzystają z czytników ekranu, które interpretują treść strony. Jeśli Twoje zdjęcie nie posiada tzw. tekstu alternatywnego (alt), system go pominie lub przeczyta niezrozumiałą nazwę pliku, np. „IMG_001.jpg”.

Tworząc opisy alt, bądź konkretny. Zamiast pisać „buty”, użyj sformułowania „czerwone skórzane szpilki na wysokim obcasie”. To nie tylko ukłon w stronę dostępności, ale też potężny zastrzyk dla Twojego SEO – Google kocha dobrze opisane grafiki.

3. Sklep obsługiwany jednym klawiszem

Czy próbowałeś kiedyś zrobić zakupy w swoim sklepie, używając wyłącznie klawiatury? Dla wielu osób to jedyny sposób nawigacji. Twoim zadaniem jest zadbanie o to, by klawisz „Tab” pozwalał na intuicyjne przemieszczanie się po menu, kategoriach i przyciskach.

Kluczowym elementem jest tutaj tzw. focus, czyli wyraźne obramowanie elementu, na którym aktualnie znajduje się użytkownik. Jeśli klient „zgubi się” na stronie, bo nie widzi, który przycisk właśnie zaznaczył, prawdopodobnie zamknie kartę i pójdzie do konkurencji.

4. Formularze bez barier

Najbardziej newralgicznym momentem w e-commerce jest finalizacja zamówienia. Skomplikowane formularze to najkrótsza droga do porzuconego koszyka. Jak to naprawić?

• Jasne etykiety: Każde pole musi mieć czytelny opis, który nie znika po kliknięciu (unikaj stosowania wyłącznie placeholderów wewnątrz pól).
• Pomoc w błędach: Jeśli klient popełni błąd (np. w numerze telefonu), nie wyświetlaj ogólnego komunikatu „Błąd danych”. Napisz konkretnie: „Numer telefonu powinien składać się z 9 cyfr”.
• Łatwa naprawa: Pozwól użytkownikowi szybko skorygować pomyłkę, wskazując dokładnie miejsce, które wymaga poprawy.

5. Przewidywalność i intuicyjna struktura

Użytkownicy czują się bezpiecznie tam, gdzie wiedzą, czego się spodziewać. Zachowanie spójnego układu strony na wszystkich podstronach to klucz do sukcesu. Jeśli menu główne nagle zmienia swoje położenie lub koszyk znajduje się w innym miejscu na stronie głównej, a w innym na blogu – wprowadzasz chaos.

Stosuj standardowe ikony, logiczną strukturę nagłówków (H1, H2, H3) i dbaj o to, by nawigacja była zawsze pod ręką. Przewidywalny interfejs to mniejszy wysiłek poznawczy dla klienta i szybsza decyzja o zakupie.

Podsumowanie: Dostępność to inwestycja, nie koszt

Dostosowanie e-sklepu do wytycznych WCAG i nadchodzącego EAA to nie tylko kwestia prawna. To strategia budowania lojalności. Kiedy usuwasz bariery, otwierasz swój biznes na nową, liczną grupę odbiorców i poprawiasz wygodę obecnych klientów. Wygrywając na polu UX i dostępności, wygrywasz walkę o zaufanie na rynku.

Czy Twój sklep jest już gotowy na czerwiec 2025? Czas zacząć wdrażać te proste zmiany już dziś!